Πανευρωπαϊκό “κίνημα” καταναλωτών στράφηκε εναντίον των διεθνών ψηφιακών πλατφορμών της Google, Meta και TikTok Αναφέρεται με στοιχεία ότι οι διεθνείς πλατφόρμες αγνοούν συστηματικά τις αναφορές για τις ψευδείς ή παραπλανητικές διαφημίσεις. Όπως δηλώνεται αγνόησαν ή απέρριψαν το 52% των αναφορών για αυτό το είδος των διαφημίσεων. H συμμετοχή της Ελλάδα, έγινε μέσω της ΕΚΠΟΙΖΩ και του Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών KEΠKA. Οι ελληνικές οργανώσεις συνέβαλαν στην ευρύτερη ευρωπαϊκή προσπάθεια, υποστηρίζοντας τη συλλογή στοιχείων και την τεκμηρίωση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές στην ψηφιακή διαφημιστική αγορά. Παρόμοια δράση υποστήριξαν και οργανώσεις από άλλες χώρες της Ευρώπης, όπως η Ιταλία, η Ρουμανία, η Μάλτα, η Τσεχία, η Ουγγαρία, η Κύπρος, η Σουηδία, η Νορβηγία, η Ισλανδία, η Κροατία, το Λουξεμβούργο και η Λιθουανία. Όπως σημειώνει η ΕΚΠΟΙΖΩ οι “καταναλωτές περνούν όλο και περισσότερο χρόνο στο διαδίκτυο και βασίζονται ολοένα και περισσότερο σε ψηφιακές υπηρεσίες πληρωμών στην καθημερινότητά τους”. Όμως όσο αυξάνεται η ψηφιακή παρουσία τόσο αυξάνονται και οι πρακτικές απάτης που συνήθως περνάνε μέσω των παραπλανητικών διαφημίσεων. “Οι καταναλωτές, είτε παρακολουθούν βίντεο, ακολουθούν φίλους, σκρολάρουν στο κινητό ή διαβάζουν ειδήσεις, εκτίθενται συστηματικά σε ολοένα και πιο εξελιγμένα συστήματα απάτης”. Η ευρωπαϊκή Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της Ε.Ε. (DSA), την οποία θεωρούν πολύ “σκληρή” οι διεθνείς πλατφόρμες της Meta και της Google, τις υποχρεώνει στη λήψη μέτρων για τον περιορισμό “παράνομου περιεχομένου”. Ορίζουν συγκεκριμένα μέτρα για την τήρηση αυστηρών κανόνων για τις διαφημίσεις και τους διαφημιζόμενους. Υποχρεούνται για παράδειγμα να παρέχουν εύχρηστα εργαλεία στους χρήστες για την αναφορά παράνομου περιεχομένου, προϊόντων ή υπηρεσιών και να αφαιρούν παράνομο περιεχόμενο τρίτων. Οι διεθνείς πλατφόρμες φέρονται να χρησιμοποιούν τους κανόνες διαφάνειας της Πράξης DSA μόνο για τις “πολιτικές διαφημίσεις”. Μόλις πρόσφατα στο πλαίσιο της διαμάχης τους με την Ευρωπαϊκή Ένωση, έκοψαν όλες τις “πολιτικές διαφημίσεις”, ανάμεσά τους και τις διαφημίσεις για τα Μέσα μαζικής ενημέρωσης, τη διαφήμιση των οποίων επίσης χαρακτηρίζουν “πολιτική”. Αντιθέτως, όπως αποδεικνύει η έρευνα της BEUC, καταγράφονται μεγάλες αποκλίσεις στο ποσοστό των ελέγχων μεταξύ αυτών που ισχυρίζονται ότι έχουν προβεί οι πλατφόρμες και της πραγματικότητας. Αυτό που επιβεβαιώνεται από τα στοιχεία είναι ότι οι πλατφόρμες Meta, TikTok και Google, όχι μόνο δεν αφαιρούν τις “ψευδείς-παραπλανητικές” διαφημίσεις, αλλά πράττουν ελάχιστα όταν ενημερώνονται για τις απάτες που διενεργούνται στις πλατφόρμες τους. Στα συμπεράσματα της έρευνας σημειώνονται συγκεκριμένα: Σύμφωνα με την ΕΚΠΟΙΖΩ, η παραμονή αυτών των διαφημίσεων στον διαδικτυακό αέρα, θέτει κάθε μήνα σε κίνδυνο οικονομικής ζημιάς, περισσότερους από 200 εκατομμύρια Ευρωπαίους χρήστες. Τα στοιχεία που συγκέντρωσε η BEUC και τα μέλη της προστίθενται στον ήδη τεράστιο όγκο δεδομένων που έχουν ερευνηθεί και επισημανθεί στην Ε.Ε. και επιβεβαιώνουν ότι οι πλατφόρμες δεν χειρίζονται με ικανοποιητικό τρόπο τις διαδικτυακές απάτες. Οι Ενώσεις καταναλωτών με την προσφυγή τους καλούν την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τους Εθνικούς Συντονιστές Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSCs) να προβούν άμεσα σε έλεγχο των μέτρων που έλαβαν οι Meta, TikTok και Google προκειμένου για την άμεση μείωση των συστημικών κινδύνων που σχετίζονται με την οικονομική απάτη και να αιτηθούν τη συμμόρφωσή τους με την Πράξη Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSA). Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα πρέπει να επιβάλει τα ανάλογα πρόστιμα.
Τα συστήματα αυτά σύμφωνα με στοιχεία της ίδιας της Ε.Ε οδήγησαν το 2024 σε οικονομική ζημία καταναλωτών έως και 4,2 δισεκατομμύρια ευρώ
Το πρωτότυπο άρθρο ανήκει στο Neostrategy.gr .